1.什么是“手機天府通卡”？

答：“手機天府通卡”是天府通公司采用最新的NFC支付技術，將天府通應用功能移植到手機上而開發的一種新興移動支付產品，用戶開通此功能后可使用手機替代傳統天府通卡片。   

2.電信用戶開通“手機天府通卡”功能需要具備什么條件？

答：1）您的手機應自帶NFC功能，并且手機型號應在天府通公司公布的適配機型清單中（詳見問題2.4);2)您的手機SIM卡應更換為帶NFC功能的電信NFC－SIM卡，請聯系您的通信運營商更換。

3.移動用戶開通“手機天府通卡”功能需要具備什么條件？

答：1）您的手機應帶NFC功能，并且手機型號應在移動公司公布的適配機型清單中（詳見問題2.5）； 2)您的手機SIM卡應更換為帶NFC功能的移動NFC－SIM卡，請聯系您的通信運營商更換；3）安卓手機系統應低于8.0 版本。  

4.電信用戶開通“手機天府通卡”的適配機型有哪些？

答：目前有22款機型，具體如下：

5.目前通過移動公司驗證能支持“和包支付”開通“手機天府通卡”的適配機型有哪些？

答：華為：mate7、mate8、mate9、P10；榮耀：榮耀8、榮耀v8、榮耀v9；三星：note3，三星s6，三星s7，三星s8；小米6，中興v8，oppoA37。  

6.我的手機帶NFC功能，但不在你們公布的適配機型清單中，能使用 “手機天府通卡”功能嗎？

答：不建議使用。目前只有通過適配驗證過的機型可以正常使用此項功能。   

7.蘋果手機用戶能使用“手機天府通卡”嗎？

答：不能。因為蘋果公司未向國內第三方應用開發商開放NFC接口，故不支持。   

8.電信用戶可以在哪里看到比較詳細的開卡操作圖文教程？

答：請打開此鏈接：https://jingyan.baidu.com/article/48a420571b188ea92425040d.html（百度搜索名為：天府通APP開通“手機NFC支付”的操作指南），按照指南進行操作。   

9.部分電信用戶的華為手機在開卡時從“設置”中找不到OpenNFC的關聯啟動選項，該如何操作？

答：請按照此鏈接https://jingyan.baidu.com/article/72ee561a0f9581e16038df46.html（百度搜索名為：華為手機打開OpenNFC關聯啟動的操作指南）的操作打開OpenNFC的關聯啟動。   

10.電信用戶不小心將OpenNFC插件刪除了，請問在哪里能下載？

答：請在此處下載：http://tsmapp.cdtft.cn/apkp/obtainFile/pic?obid=5a5eb3b6f0f3817bafc4edb3   

11.移動用戶如何開通手機天府通卡？

答：移動用戶開卡操作是在移動公司的“和包支付”APP中完成，請先在應用市場下載“和包支付”APP，安裝注冊后，登錄和包支付App，根據提示進行安裝。  

12.移動用戶可以在哪里看到比較詳細的開卡操作圖文教程？

答：請按照此鏈接http://nfc.ssccmcc.cn:21603/help/android/android.html的操作進行移動“和包支付”開卡。  

13.全網通雙卡手機在開通“手機天府通卡”時需要特別注意什么？

答：如果您的手機是雙卡的，在開卡時，應將要開卡的NFC-SIM卡放入卡槽1中，將另一張卡暫時取下不用，待開卡成功后再放入卡槽。   

14.天府通APP“手機天府通卡”在線充值支持哪幾種支付方式？

答：目前支持開通了銀聯支付功能的借記卡（即儲蓄卡）、支付寶、微信支付方式。    

15.手機掉了，“手機天府通卡”余額是否可以掛失？

答：不能，“手機天府通卡”的使用規則和普通天府通卡相同，都屬于不記名卡，丟失不能掛失。   

16.使用”手機天府通卡”刷卡支付時，網絡信號不好會影響使用嗎？

答：不會影響。使用時，手機只需保持 “NFC”功能處于打開狀態，不需要網絡、不用解鎖手機、無需開啟APP，貼近終端刷卡區域，同普通天府通卡使用方式一樣。   

17.使用天府通支付賬戶對“手機天府通卡”或實體卡貼卡充值失敗，而賬戶資金已被扣減的情況該怎么處理？

答：如果發生充值失敗充值金未到賬的情況，您可前往“我的”-“我的交易”-“未完成”進行重新充值，如果未完成補充值，在當日22:30分后，系統會將款項退還到您APP的"天府通支付"賬戶中。   

18.移動用戶通過移動公司“和包支付”APP充值失敗，而資金被扣減如何處理？

答：您可在移動公司“和包支付”APP上申請退款，具體操作請詳詢10086。